Ladekabelen låses i både bilen og laderen under en ladeøkt av sikkerhetsgrunner. Noen ganger kan man være så uheldig at låsemekanismen kiler seg fast i ladekabelen, og du får dermed ikke løsnet kabelen din. Her forteller vi deg hvordan du skal gå frem om dette skjer.
Ladekabelen skal alltid plugges ut av bilen før du plugger den ut av laderen.
Hvis ladekabelen sitter fast i boksen gjør du følgende:
1. fjern ladekabelen fra bilen om den ikke allerede er ute
2. dytt kabelen forsiktig helt inn i ladeboksen
3. hold fingeren din på «touch» knappen rett over lysstripa i 2 sekunder. Du vil høre en lyd
4. dra så kabelen rolig ut av ladeboksen
Gjenta eventuelt punkt 2 og 3 hvis kabelen ikke løsner på første forsøk.
Hvis kabelen fortsatt sitter fast kan du ringe vår kundeservice på +47 38 00 40 90 så fikser vi det umiddelbart.
